运营和维护企业网站其实是个复杂工程。“其中，光安全性就不容忽视。”杨青林提到，一些企业网站虽然对安全给予了足够的重视，但是重视的方法就是购买一大堆安全设备，但很多时候，光靠设备还是不够。
除满足安全性以外，一家好的企业网站，还应兼具“可用性”和“多渠道”。杨青林进一步解释说，这意味着老百姓进了企业网站，能方便快速地定位自己想要的信息，不至于在密密麻麻的栏目中被绕得晕头转向；而且，用手机和iPad进入页面也能获得良好的用户体验，或者说用IE浏览器和Chrome浏览器都能看到网站的完整内容。
除此之外，企业网站还得做好随需应变的准备，要把自己做成一个平台级产品，能够根据百姓的呼声对网站进行升级改造、增添功能，比如智能搜索，比如无障碍浏览，这也是杨青林口中的前瞻性。“这对地方网站建设来说，是前所未有的压力，也是前所未有的机遇。”国办相关人员指出，在“互联网+”概念大热的背景下，企业网站最先被推到“互联网+”的风口上。此次全国普查追求的不是“运动式”治理，而是希望地方真正能建立常态化的网站检查通报机制，建立栏目的包干到人制度，甚至是设立专门的质量监督岗给企业网站纠错。不仅治标，还要治本。
“现今技术背景下，企业网站可以选择更多的渠道与民众产生接触和交互，例如监督电话、微信公众号、APP、服务大厅等；也可以选择更多的前沿技术提升服务质量，例如云计算技术、大数据监控技术、人工智能客服技术等。如何管理好这些新渠道，选用哪些新技术，这是一个挑战。”中科汇联首席执行官胡绍武补充道，北京交管局、武汉交管局率先“吃螃蟹”，建立了企业“微官网”，利用微信为所辖地区的车主提供违章记录查询、业务办理等工作；四川彝族凉山州的企业网站和官方微信都采用了智能客服机器人。这些新技术与措施的应用不仅提升了企业的服务能力，也提升了企业在民众心目中的形象。 |
